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Un proche sort de l’hôpital ? Ce qu’il faut mettre en place, aujourd’hui

Guide pratique pour les familles · Laval, Basses-Laurentides et Montréal

Le congé est presque toujours annoncé à la dernière minute. On vous appelle le matin pour un retour en après-midi, et il faut organiser en quelques heures ce qui prendrait normalement des semaines. Voici ce qui compte vraiment, dans l’ordre. Et si vous manquez de temps : appelez-nous au 514 443-0536, on peut déployer une intervenante le jour même.

01Les premières 24 heures

C’est la période où tout se joue. La personne est fatiguée, souvent désorientée par le séjour, et l’environnement de la maison n’a pas changé pendant qu’elle, oui.

• Le transport du retour, et quelqu’un à la maison à l’arrivée
• Les médicaments : la liste au congé remplace souvent l’ancienne. Vérifiez ce qui est ajouté, modifié ou retiré
• De la nourriture dans le frigo, et un repas prêt pour le soir même
• Le chemin jusqu’à la salle de bain et jusqu’au lit, dégagé
• Quelqu’un joignable la première nuit

02Les risques des deux premières semaines

Le retour à la maison est la période la plus fragile de tout l’épisode de soins. Les difficultés qu’on voit le plus souvent :

• Les chutes. La force et l’équilibre ont diminué pendant le séjour, souvent plus que la personne ne le croit
• Les erreurs de médication. Nouvelle ordonnance, ancien pilulier, doses doublées ou oubliées
• La déshydratation et le manque d’appétit. Cuisiner demande une énergie qui n’est pas revenue
• Le retour à l’hôpital. Souvent évitable, souvent causé par un des trois points ci-dessus
• L’épuisement du proche aidant. Celui qui prend congé du travail pour trois jours et se retrouve à en prendre trois semaines

03Ce que le réseau public couvre, et ce qu’il ne couvre pas

Un congé peut s’accompagner d’une référence au soutien à domicile public. C’est une bonne chose, et ça ne règle pas le problème du jour même : l’ouverture du dossier, l’évaluation et l’attribution des heures prennent du temps, et les heures accordées couvrent les soins jugés prioritaires — pas la présence, pas les repas, pas les soirées.

La plupart des familles combinent les deux : le réseau public pour ce qu’il couvre, le privé pour combler les heures, les soirs et les fins de semaine. Ce n’est pas un choix à faire, c’est un complément.

04Ce qu’on peut faire le jour même

• Une intervenante à la maison à l’heure du retour, ou dans les heures qui suivent
• Aide au lever, au coucher, à l’hygiène et aux déplacements
• Rappels de médication selon la liste remise au congé
• Repas préparés et surveillance de l’hydratation
• Présence de soirée ou de nuit, si la première semaine inquiète
• Un compte rendu à la famille après chaque visite

Nos intervenantes détiennent une formation en déplacement sécuritaire des personnes (PDSP) et une carte de réanimation cardiorespiratoire à jour, et chacune a fait l’objet d’une vérification des antécédents judiciaires avant son premier quart.

05Combien de temps ça dure

La plupart des mandats de retour à la maison durent de deux à six semaines, le temps que la personne retrouve ses moyens. Ensuite, certaines familles arrêtent, d’autres réduisent à quelques heures par semaine. Il n’y a pas de contrat à durée minimale : vous ajustez ou vous arrêtez sur simple avis.

06Le crédit d’impôt s’applique aussi

Pour une personne de 70 ans et plus, Québec rembourse 40 % des dépenses admissibles, et le crédit est remboursable — il est versé même si la personne ne paie pas d’impôt. Une convalescence de six semaines coûte donc bien moins cher que le montant annoncé. Nous remettons chaque mois les reçus détaillés nécessaires à la déclaration.

Lire le guide complet du crédit d’impôt →

07Appelez, ne remplissez pas un formulaire

Dans un congé d’hôpital, le formulaire est trop lent. Un appel de cinq minutes suffit pour comprendre la situation, vérifier nos disponibilités dans votre secteur et vous dire, franchement, si on peut être là aujourd’hui ou non.

Appeler 514 443-0536

Nous répondons 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Ce guide est une information générale destinée aux familles. Il ne remplace pas les consignes de congé remises par l’établissement ni l’avis d’un professionnel de la santé. Suivez toujours la liste de médicaments et les recommandations données à la sortie.